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答：任何情況下，誤解都會讓人感到不悅，在工作場所更是如此，因為工作本身的壓力已經夠大了。再加上學習擔任新領導階層角色所帶來的壓力，難怪你感到氣餒。但就在此時，千萬不能放棄！學習擔負新的責任和建立良好的工作關係，這兩者都需要時間。因此，你要有耐心。與此同時，以下有一些秘訣，應該對你有所幫助。

一. 一次只做一件事。要集中注意力於手中正在做的事，或正在跟你講話的人。

二. 聆聽。在表達自己的想法和觀點之前，先聽同事把話說完，不要打斷別人說話。聆聽不僅能使你受益於他人的經驗，也在表達你對他們的尊重，這麼做也會贏得別人對你的尊重。

三. 必要時，請問更多資訊或澄清事情。許多溝通上的問題，往往是因為人們太驕傲，不願說自己需要瞭解更多的背景資訊，或不願說自己不明白別人的意思。

四. 把事情仔細思考過。在你說話之前，要知道自己想表達的意思為何。這可幫助你說話更清楚、更明確具體、更直接，因此也更不易造成誤解。

五. 不要過度溝通。哈佛商學院教授和國際暢銷書《引導變革》的作者約翰•考特這樣說：「良好的溝通並不意味著一定要句式完整、用詞考究。它不在於言語圓滑，簡單清楚更容易明瞭。」

六. 承認自己所知有限。不要害怕說「我不知道」。

七. 注意非語言之交流。你所做的幾乎每件事都會向他人傳達某種訊息。準時在傳達訊息，專心在傳達訊息，肢體語言在傳達訊息，你的表情在傳達訊息，你說話的音調在傳達訊息，甚至連沉默都在傳達訊息。積極的信號能打開溝通管道；消極的信號則會阻礙溝通。

八. 感同身受。要了解他人，盡可能設身處地為他人著想。他們為什麼那樣想或那樣做？小心不要誤讀他人的肢體語言。如果你不確定，就發問吧。

九. 追求團結。意見不合增加合作的難度。尋求共同點和同事身上令人欽佩的的優點，可以避免爭執和個性上的衝突。

十. 保持積極。藉著強調你們共同目標上的成就和進步，來培養團隊精神。遇到問題時，專注於「我們該如何解決這個問題」，而非「這是誰的錯」。